Questions fréquentes
24h, c’est vraiment garanti ?
Oui, dès que votre brief est validé et que nous avons tous les éléments nécessaires (textes, images, accès au domaine le cas échéant). Le délai démarre à la validation du paiement et du brief complet. En cas de retard de votre côté pour fournir des éléments, le délai est simplement décalé.
Que comprend le pack à 200€ ?
Le pack Essentiel comprend : une page vitrine responsive, un design moderne, un formulaire de contact simple,
une optimisation mobile et des performances soignées, ainsi qu’un hébergement 1 an inclus*.
*Détails précisés dans le brief, nom de domaine non inclus mais assistance possible.
Quelle est votre politique de remboursement ?
Si aucun travail n’a commencé, remboursement à 100%.
Si le travail a démarré mais que le site n’est pas encore livré, nous pouvons proposer un remboursement partiel en fonction de l’avancement.
Après livraison, les retouches sont incluses pendant 7 jours. Au-delà, des frais peuvent s’appliquer ou vous pouvez souscrire à Pixen+.
Puis-je avoir un site e-commerce ?
Oui, avec le pack Sur-mesure, qui permet de mettre en place un e-commerce basique (jusqu’à 10 produits). Pour un catalogue plus important ou des fonctionnalités avancées (stocks complexes, variantes, etc.), un devis spécifique sera établi.
Comment fournir le contenu ?
Principalement via notre questionnaire projet, où vous pouvez détailler votre activité, vos objectifs et nous envoyer vos textes, photos et documents (PDF, logo, etc.). Vous pouvez aussi nous les transmettre par email. Si vous n’avez pas encore tous les contenus, nous pouvons démarrer avec des textes d’exemple et vous les adapterez ensuite.
Quelle est votre politique de confidentialité ?
Vos données ne sont jamais partagées ni revendues. Nous utilisons des outils reconnus et sécurisés (par exemple Stripe pour les paiements). Pour plus de détails, consultez nos mentions légales.
Et après les 7 jours de retouches ?
Nous proposons l’abonnement Pixen+ à 25€/mois (résiliable à tout moment) qui inclut des mises à jour de contenu illimitées (textes, images, petits blocs), une maintenance technique de base et un support prioritaire par email.
Encore une question ? Écrivez-nous :
contact@pixen.fr